بازگشت کالا

شرکت کارن‌تجارت بهین با اطمینان از عملکرد خود و جهت تامین رضایت مشتری محترم، برای کلیه سفارشات تهران و شهرستان از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۲۴ ساعت فرصت تست جهت اطمینان از صحت عملکرد کالای خریداری شده در نظر گرفته است.

  • در صورتی‌که کالای تحویل شده به مشتری از نظر مشخصات و ویژگی‌های فنی با اطلاعات مربوط به دستگاه مغایرت داشته باشد، مشتریان ۲۴ ساعت فرصت خواهند داشت تا مراتب را به شرکت  اطلاع دهند. و نسبت به تعویض یا مرجوع نمودن کالا اقدام نمایند.
  • در صورتی که کالای تحویل شده به مشتری دارای اشکال فنی و برقی باشد، مشتریان ۲۴ ساعت فرصت خواهند داشت تا مراتب را به شرکت اطلاع  دهند و نسبت به تعویض یا مرجوع نمودن کالا اقدام نمایند.
  • در صورتی کالای تحویل شده به مشتری، آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری ناشی از نحوه ارسال داشته باشد و چنانچه محرز شود که آسیب وارد شده قبل از رسیدن کالا به مشتری ایجاد شده است، مشتریان ۲۴ ساعت فرصت خواهند داشت تا مراتب را به اطلاع شرکت برسانند و نسبت به تعویض یا مرجوع نمودن کالا اقدام نمایند.
  • کالای بازگشتی می‌بایست در شرایط اولیه همراه با جعبه، بدون هیچ‌گونه آسیب‌‌دیدگی و پارگی جعبه عودت شوند.

مشتریان عزیز هر گونه اشکال و یا نقصی در دستگاه یا محصول مشاهده کردند، می توانند با دفتر شرکت به شماره تماس ۰۲۱۶۶۹۴۴۰۹۷ تماس گرفته و در صورت ارائه دلیل موجه امکان تعویض محصول وجود خواهد داشت.

چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش اقدام نماید.

گارانتی و خدمات پس از فروش

ارائه کارت ضمانت جهت استفاده از خدمات پس از فروش الزامی است. توجه داشته باشید که امکان صدور کارت المثنی وجود ندارد و در صورت عدم صدور کارت ضمانت لازم است کلیه هزینه‌های قطعه و اجرت پرداخت گردد.

هزینه ایاب و ذهاب کارشناسان فنی شرکت، جهت راه‌اندازی، آموزش، رفع نقص و … همچنین هزینه‌های ارسال‌ دستگاه به تعمیرگاه و برعکس حتی در طول زمان گارانتی به عهده مشتری می‌باشد.

هرگونه خط خوردگی متن ضمانت‌نامه، یا مخدوش بودن و عدم درج تاریخ خرید یا مهر فروشنده درهنگام خرید باعث ابطال آن خواهد شد.

موارد زیر شامل ضمانت نمی گرد:

  • ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی می‌شود و سایر قطعات و شامل لوازم جانبی مانند نازل‌ها، برس‌ها، تفنگی، خرطومی، باطری و شلنگ و … که به همراه دستگاه ارائه می گردند، نمی‌شود.
  • ضمانت دستگاه مربوط به عیوب ناشی از ساخت می‌باشد و شامل آسیب‌های ناشی از حوادثی مانند آتش سوزی، ضربه، تماس با آب، زنگ‌زدگی، نوسانات برق و یا عیوب مربوط به نگهداری و استفاده نادرست دستگاه نمی‌شوند.
  • هرگونه استفاده، نگهداری و کارکرد ناصحیح، خارج کردن ساخت محصول از شکل عادی، همینطور هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیر مجاز گارانتی دستگاه را باطل می‌کند.