کارن تجارت
کارت گارانتی کارن تجارت

آسودگی و رضایت مشتری همواره از اهداف شرکت کارن تجارت بوده است و در این راستا می کوشیم تا هر سفارشی در شرایط کاملا مطلوب به مشتری تحویل گردد . اما گاهی نیز ممکن است مشتریان محترم در جریان خرید با مسائلی روبرو شود که ما در چارچوب خدمات پس از فروش ، خدماتی را برای این موارد در نظر گرفته ایم .

محصولات کمپانی کارچر که توسط شرکت کارن تجارت از مبادی قانونی وارد کشور گردیده و به فروش می رسد از ۱ سال گارانتی و ۱۵ سال خدمات پس از فروش شرکت کارن تجارت برخوردار می باشد .

شرایط ضمانت نامه :

  • ارائه کارت ضمانت جهت استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش الزامی است، امکان صدور کارت المثنی وجود ندارد. درصورت عدم ارائه کارت ضمانت، لازم است کلیه هزینه های قطعه و اجرت پرداخت گردد.
  • هزینه ایاب و ذهاب کارشناسان فنی شرکت جهت راه اندازی ، آموزش،رفـع نقص و … ، همچنین هزینه های ارسال دستـگاه به تعمیـرگاه و برعکس، حتی در طول زمان گارانتی بر عهده مشتری می باشد.
  • هرگونه خط خوردگی متن ضمانت نامه و یا مخدوش بودن و عدم درج تاریخ خرید یا مهر فروشنده در هنگام خرید باعث ابطال آن خواهد شد .

موارد زیر شامل ضمانت نمی گردد :

  • متعلقات دستگاه مانند نازل ها ، برس ها ، تفنگی ، خرطومی ، باطری و شلنگ و …. که به همراه دستگاه ارائه می شوند.
  • آسیب های ناشی از سوانح طبیعی ، ضربه ، آب خوردگی ، آتش سوزی ، نوسانـات برق ، استفاده ناصحیح ( برخلاف آمـوزش های داده شده )
  • استفاده توسط افراد آموزش ندیده و دستکاری افراد یا تعمیرکاران متفرقه
  • استفاده از دستگاه بدون دریافت آموزش اولیه نحوه استفاده و نگهداری دستگاه

بازگشت از خرید

برای مشتریان محترم سایت کارچر شاپ به علت خرید غیر حضوری این امکان در نظر گرفته شده است که تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا دستگاه را تست نموده و چنانچه نقص فنی در دستگاه خریداری شده وجود داشته باشد آن را مرجوع نمایند .

قابل ذکر است که برای استفاده از این امکان لازم است که حتما کارتن و متعلقات دستگاه به صورت کاملا سالم و دست نخورده حفظ شده باشد و از برچسب زدن ، درج هر گونه توضیحات ، درج آدرس و … بروی کارتن کالا اجتناب شود . این سرویس اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات همراه آن ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات ، کاربرد غیر معمول ، نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه کارشناسان شرکت را شامل می شود.

در صورت نیاز به استرداد کالا مسئولیت بسته بندی صحیح در هنگام استرداد بر عهده مشتری می باشد بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی ناصحیح بر عهده فرستنده می باشد.

در صورت عدم وجود جایگزین برای دستگاه خریداری شده وجه خرید به مشتری استرداد می گردد و یا در صورت تمایل مشتری با پرداخت ما به التقاوت مشتری می تواند دستگاه دیگری را دریافت نماید .

حمل و نقل

کلیه دستگاه های کارن تجارت قبل از ارسال توسط کارشناسان انبار بررسی می گردد تا از صحت ، سلامت و تکمیل بودن محتوی بسته های ارسالی اطمینان حاصل شود به علاوه محصولات ما دارای بسته بندی ایمن و استاندارد بوده و تحویل محصول به پست و یا هر یک از باربری های معتبر به انتخاب مشتری و اعلام بارنامه مرسوله بدین معنی است که بروز هر گونه حادثه در حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد پس لطفا در هنگام دریافت کالا از پیک ، پست و یا باربری بسته بندی محصول را باز نموده و پس از اطمینان از صحت کالا آن را دریافت نمایید ، بدیهی است دریافت کالا توسط مشتری از مامور تحویل به منزله گواهی خریدار بر صحت جنس دریافتی می باشد  و مسئولیت های بعدی بر عهده شخص ایشان می باشد .